옥션, 굿스플로 서비스, CJ GLS, 대한통운의 행태에 대한 작은 불만

 2008.11.

 

1.

안 쓰는 중고휴대폰을 미루다가 옥션에서 판매하게 되었다.
저렴하게 올려서인지 게시한 지 얼마 안 되어서 주말쯤에 거래가 성사되었다.
택배배송을 굿스플로의 CJ GLS로 선택하였다.
그런데, 보통 익일이나 늦어도 2일이 있으면 연락부터 먼저 하고 몇 시간 지나서 오는데....

며칠이 지나도 택배기사가 오지도 않고 연락도 없는 것이었다.

그래서 옥션에 전화를 하니 굿스플로로 전화를 하라면서 전화번호를 알려주었다.

굿스플로에서는 알아보겠다고 해서 끊고 기다리니 CJ GLS의 지점에서 확인을 하지 않은 것 같다고 알려주었다.

죄송하다면서 그 쪽으로 연락을 취해 오늘은 늦었으니까 내일 꼭 택배물을 수거하도록 하겠다고 약속했다.
친절한 아가씨의 말에 수긍하고 끊었다.
하지만 익일인 금요일이 되어도 오지 않아 짜증이 났다.

다시 전화하니 굿스플로의 어제의 그 아가씨가 친절하게 죄송하다며 다시 약속을 했고, 다시 믿어 주었다.

물어보니 원래 CJ GLS가 좀 그렇다고 했다.

결국 주말까지 넘겨버리고 1주일이 아닌 열흘 가까이 지체하게 되었다.

뭐야 CJ GLS....
구매자에게 너무 미안했다.....

 

 

2.

그 후 한 일주일 뒤인가? 집안정리를 하다가 발견한 애니콜 중고휴대폰을 옥션에서 판매하게 되었다.
지난 번에 CJ GLS에 한 번 데인 적이 있는 나로서는 이번에는 굿스플로의 대한통운을 선택하였는데....
역시 이 놈도 마찬가지였다. 안 와서 전화를 하여 요청을 하고서야 며칠만에 온 것이었다.

차이점은 내가 하루만 기다려보고 바로 연락을 취해서 그나마 일주일까지는 안 갔다는 것....
인터넷에서 택배회사에 대한 많은 불만들을 볼 수 있었는데, 그 땐 그냥 그러려니 했는데...
내가 직접 당해 보니...너무 화가 난다....

대한통운이면 1등기업인 걸로 알고 있었는데.... 영 시원찮은 서비스....

게다가 굿스플로는 이런 거지같은 기업들과 왜 계속 거래를 하는지....

택배서비스 전체가 이렇다면 몰라도 개중 인지도 있으면서 괜찮은 기업들 있을 텐데.....

 

 

3.

가스렌지를 새로 사게 되어, 집에서 쓰던 가스렌지를 판매하게 되었다.

게시한 지 1주일이 경과되기 직전 판매가 성사되어 굿스플로를 선택하려는데....
굿스플로로 판매가 안 된다는 것이다. 이런 황당한...
혹시나 해서 굿스플로에 대한 안내문을 보아도 정확히 가스렌지가 안 된다는 것은 없었다. 아래와 같이....

 

    

당황해서....사실 굿스플로 말고는 택배를 보낸 적이 없고, 굿스플로가 지정한 크기, 무게 이하면 3500원으로 저렴하기도 해서 어떻게 해서든 보내려고 하였으나....

몇 번을 해도 안 되는 걸 보고 생각해 보니 옥션에서 시스템으로 막아 놓은 것 같았다.

일단 포기하고, 문의사항으로 올렸다. 아래와 같이....

 

 

가스렌지는 안 된다는, 또는 그렇게 특정한 것이 아니더라도 아 이건 안 되겠구나 하게 생각할 수 있는, 유사한 문구도 없었는데 왜 안 되는지 질문을 하였더니....

 

게다가 질문 올린지 하루이틀도 아니고

 

5일이나 지나서 답변이랍시고 올린 것이......

 

자세한 것은 굿스플로에 물어보라는 것과

 

쓰잘데기 없는, 동문서답의, 기본적인 질문에 대한 정형화된 답변이나 붙여넣기나 하고....

 

굿스플로 사용방법을 물어본 게 아닌데.

옥션이 회원의 개인정보를 유출이나 하고...

회원고객 질문에는 무성의하고...